🛑فرجال... news
في خطوة تهدف إلى تعزيز حماية حقوق المستهلكين وتنظيم سوق خدمات الاتصالات، ألزمت هيأة الإعلام والاتصالات شركات الهاتف النقال بالاستمرار في توفير الباقات الشهرية الحالية لمدة (30) يوماً، ومنعت إلغاءها أو تقليص مدة صلاحيتها أو تعليق العمل بها، مؤكدة أن أي تعديل يجب ألا يكون على حساب حقوق المشتركين.
وبحسب توجيهات الهيأة، يحق لشركات الهاتف النقال طرح باقات جديدة لمدة (28) يوماً إلى جانب الباقات الشهرية الحالية، مع منح المشترك حرية الاختيار بين العرضين وفق احتياجاته، من دون المساس بحقوق المشتركين الحاليين أو تغيير شروط اشتراكهم.
وشددت الهيأة على ضرورة احتساب مدة العروض الأسبوعية والشهرية ابتداءً من لحظة تفعيل الخدمة فعلياً، وليس من بداية اليوم التقويمي، بما يضمن استفادة المشترك من كامل المدة المعلن عنها، ويعزز الشفافية في تقديم الخدمات.
كما أكدت استمرار تمتع المشتركين الحاليين بجميع مزايا الباقات الشهرية ذات الـ(30) يوماً، وعدم إجراء أي تعديل على شروطها أو مدتها، انسجاماً مع اللوائح والتعليمات النافذة المنظمة للعروض الترويجية.
وأوضحت هيأة الإعلام والاتصالات أن هذه الإجراءات تأتي ضمن دورها الرقابي والتنظيمي لتحقيق التوازن بين حقوق المشتركين ومصالح شركات الاتصالات، مؤكدة أن أي مخالفة لهذه التعليمات ستواجه بالإجراءات القانونية والتنظيمية المنصوص عليها.